Координатор по бронированию

18 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "COMFORT TOUR Premium"

Обязанности:

• 1. Работа с бронированиями
  Прием, обработка и подтверждение бронирований.
  Контроль доступности номеров (или других объектов бронирования).
  Внесение данных о бронированиях в систему управления (PMS или CRM).
  Координация и изменение бронирований по запросу клиентов.
  2. Коммуникация с клиентами
  Консультирование клиентов по вопросам размещения, цен и условий бронирования.
  Ответы на звонки, письма и запросы в онлайн-чатах.
  Урегулирование претензий или недоразумений, связанных с бронированием.
  3. Взаимодействие с другими отделами
  Передача информации о бронированиях в отделы продаж, reception, уборки и другие, чтобы обеспечить качество обслуживания.
  Сотрудничество с финансовым отделом для проверки оплат и возвратов.
  4. Документооборот и отчетность
  Ведение отчетности по бронированиям.
  Подготовка документов, связанных с бронированием (счета, подтверждения).
  Контроль за своевременностью оплат и корректностью предоставленных данных.
  5. Обеспечение высокого уровня обслуживания
  Постоянный мониторинг отзывов клиентов и работы с ними для повышения уровня сервиса.
  Предложения по улучшению работы системы бронирования.
  6. Работа с системами бронирования и партнерами
  Использование платформ онлайн-бронирования (Booking.com, Expedia, и др.).
  Взаимодействие с партнерами и агентствами для увеличения количества бронирований.
  Анализ и оптимизация загрузки объектов размещения.
  7. Дополнительные обязанности
  Обучение новых сотрудников.
  Организация групповых бронирований.
  Участие в разработке стратегий продаж.

Требования:

• Обязательный опыт в гостиничной сфере

Условия:

• Развозка в черте города