Booking sales manager

Обработка бронирований:

Прием и подтверждение запросов на бронирование от клиентов (по телефону, электронной почте, через онлайн-платформы).

Проверка наличия свободных номеров или мест.

Внесение информации о бронировании в систему учета.

Взаимодействие с клиентами:

Консультирование клиентов по условиям проживания, тарифам, доступным услугам.

Предоставление информации о специальных предложениях и скидках.

Решение вопросов и претензий клиентов, связанных с бронированием.

Продажи и продвижение услуг:

Презентация дополнительных услуг компании (экскурсии, трансферы, услуги питания и другие).

Активное участие в повышении уровня продаж через продажу дополнительных опций при бронировании.

Сопровождение клиентов до завершения сделки.

Документооборот:

Оформление договоров, счетов и другой необходимой документации по бронированиям.

Ведение отчетности по проданным услугам и бронированиям.

Взаимодействие с отделами гостиницы:

Координация работы с другими подразделениями (ресепшн, служба клининга и другие) для обеспечения комфортного проживания гостей.

Передача информации о требованиях клиентов (специальные пожелания по номерам, бронирование конференц-залов и т.д.).

Контроль за выполнением условий бронирования:

Проверка соблюдения всех условий договоров с клиентами и партнерами.

Мониторинг состояния бронирований, аннуляций, изменений.