Руководитель службы поддержки клиентов

Компания "Hyundai Premium Atyrau"

Обязанности:

• Ведение аналитических и статистических отчетов Дилерского центра;
• Предоставление своевременной обратной связи Дистрибьютору.
• Проведение опроса пост. продажного обслуживания (CSI);
• Урегулирование конфликтных и спорных вопросов с клиентами;
• Ведение клиентской информационной базы, согласно стандартам дистрибьютора. Учет и анализ претензий клиентов дилерского центра;
• Проводит опрос клиентов дилерского центра, после приобретения автомобиля (NPS), с целью выявления степени удовлетворенности клиента, приобретенным автомобилем и обслуживанием клиента в процессе приобретения автомобиля;
• Ведет соответствующую отчетность, собирает информацию и формирует информационную базу данных дилерского центра;

Требования:

• Поставленная речь на русском и на казахском языке;

• Грамотная деловая речь.

• Коммуникабельность, ответственность, аккуратность;

• Опытный пользователь ПК, MS Office.
• Опыт работы в сфере услуг не менее 1 года

Условия:

На время замещения временно отсутствующего работника.

• Трудоустройство, согласно ТК РК
• Достойная заработная плата
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;