Сервисный консультант по записи
12 Ноября 2024
Город:
Атырау
Занятость:
Полная занятость
Компания "Toyota Tsusho Kazakhstan Auto"
Обязанности:- Оформлять необходимые документы и вести запись автомобилей на сервис при обращении клиентов. При этом:
- Анализировать и актуализировать историю обслуживания клиента, уточнять и корректировать контактные данные. Проверять распространяются ли действующие сервисные кампании на автомобиль клиента в момент осуществления записи на ремонт, заполнять опросные листы;
- Произвести предварительную идентификацию, подготовку и резервирование запасных частей, имеющихся на складе и оформление документов для заказа необходимых запасных частей;
- Предоставлять последующие консультации клиенту после ремонта.
- Соблюдать нормы и положения стандарта 7-этапного обслуживания клиентов, а также требований LSM/TSM[1] и Lexus Experience Ownership, установленным внутренними актами Компании.
- Вести и следовать, при необходимости корректировать график приема и обслуживания клиентов.
- Участвовать в процессе рассмотрения и урегулирования клиентских обращений и жалоб, в соответствии с локальными нормативными актами и процедурами Компании, а также законодательства РК. Принимать меры по предотвращению возникновения претензий в дальнейшем.
- Производить мониторинг статуса заказов з/ч и обработка поступлений з/ч и аксессуаров, и своевременно информировать клиентов об их поступлении.
- Планировать и оформлять прохождение предпродажного обслуживания новыми автомобилями.
- Находиться на своем рабочем месте в часы работы ДЦ в соответствии со своим графиком работы.
-
На должность Координатора назначается лицо с высшим образованием (техническое, экономическое) с опытом работы с клиентами более 1-го года.
-
Координатор должен знать :
- техническое устройство автомобилей и эксплуатационные характеристики и особенности.
- Программное обеспечение – MS Office, 1С: Предприятие, Microcat.
- график работы 3/3
- бонусы
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
27 Ноября
Атырау
Компания "Алина и К" Ищем активного продавца-консультанта! Мы обладаем 25-летием опытом в сфере продажи мебели Мы ищем сильных менеджеров по...
28 Ноября
Атырау
Компания "Глоббинг" Урааа! Работа в компании мечты ждет Вас. С радостью сообщаем, что Компания Globbing объявляет о новой вакансии «Специалист...
28 Ноября
Консультант по продажам новых автомобилей( Hyundai Premium Atyrau )
Атырау
Компания "Hyundai Premium Atyrau" Обязательные требования: Грамотная Казахская, Русская речь, Презентабельный внешний вид; Опыт и навыки...
30 Ноября
Менеджер по продажам (насосное оборудование, ЗРА, сервисные услуги)
Атырау
от 200 000 руб.
Компания "Газтурботэк" ООО «Газтурботэк» - уникальное предприятие, специализирующееся на производстве высокотехнологичного, специального...
12 Ноября
Консультант по кредитным и страховым продуктам
Атырау
Компания "Hyundai Premium Atyrau" Обязанности: Подбор схем кредитования и страхования для клиентов автосалона при покупке автомобилей;...
Вакансия размещена в отрасли