Специалист службы поддержки экстренных обращений на казахском и русском языках( Яндекс )
16 Сентября 2025

Город:
Атырау
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Яндекс"
Каждый день тысячи пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью службы поддержки. Но иногда случаются крайне неприятные ситуации, и на помощь приходит команда экстренных обращений. Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты для того, чтобы помогать нашим пользователям в самых экстренных ситуациях.
Какие задачи вас ждут:
- отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах - 30% рабочего времени;
- совершать исходящие звонки - 70% рабочего времени, большая часть звонков негативные;
- консультировать по наиболее серьезным вопросам, возникшим в ходе поездок;
- передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы лучше;
- иногда решать новые интересные задачи — мы постоянно растем и меняемся!
Мы ждём, что вы:
- готовы к звонкам;
- имеете высокий уровень стрессоустойчивости и не боитесь конфликтов;
- отлично владеете казахским и русским языками и навыками деловой переписки;
- любите помогать и умеете сопереживать людям, попавшим в трудные ситуации;
- самостоятельно и ответственно подходите к решению задач;
- готовы работать в команде;
- готовы к обучению;
- не устаете от однообразной работы.
Условия:
- возможность удалённой работы;
- полностью дистанционное обучение и оформление;
- конкурентная заработная плата;
- график работы: 2/2/3 с 08:00-20:00 по времени Казахстана;
- стабильность и официальное трудоустройство;
- корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом;
- карьерный рост (более 90% наших менеджеров начинали свою карьеру с позиции специалиста поддержки);
- отличная команда руководителей.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Августа
Customer Service Associate - Специалист по работе с клиентами - Swagelok Kazakhstan
Атырау
Компания "Казахстан Флуид Систем Технолоджис" Обязанности: Обработка клиентских заявок и заказов, а также решение различных вопросов...
12 Сентября
Атырау
Компания "РНИЦ ОАВ Республиканский научно-исследовательский центр охраны атмосферного воздуха" Обязанности: Поддержка и администрирование...
13 Сентября
IT-специалист в школу BINOM г. Атырау( ЧК BI Group Ltd. )
Атырау
Компания "ЧК BI Group Ltd." Обязанности: Обеспечение бесперебойной работы корпоративных информационных систем и программного обеспечения....
13 Сентября
Менеджер службы поддержки пациентов
Атырау
Компания "Семейная клиника Family Health Clinic" Обязанности: • Обработка жалоб, предложений и обращений пациентов в установленные сроки (до 5...
16 Сентября
Атырау
Компания "Инфинити Орда" Infinity Eco Park - яркий пример качественного развития города: работа, проживание, спорт, арт-выставки. Здесь -...
Вакансия размещена в отрасли