Ведущий менеджер сервиса эквайринга

АО «Банк Kassa Nova

Город:

Атырау

Занятость:

Полная занятость

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

Обязанности:

Сопровождение эквайринговой сети Банка предприятий торговли/сервиса (далее Коммерсанты);

Информировать своевременно Коммерсантов о новых эквайринговых услугах и продуктах Банка, условиях и сроках их предоставления;

Отрабатывать действующий портфель мерчантов на активацию/реактивацию с целью увеличения оборотов;
Заведение и контроль за своевременным установлением новых РЛ-терминалов;
Отрабатывать запросы от мерчантов на изменение тарифов, условий лимитов по овердрафт, диспутных ситуаций, возвраты, консультирование мерчантов по возникшим вопросам и прочее;
Взаимодействовать с аутсорсинговой сервисной компанией;
Пост продажное обслуживание всех продуктов, входящих FreedomBox;
Пост кредитное обслуживание продукта «овердрафт по ФОТ ЗП»;

Требования:

Образование: среднее специальное, незаконченное высшее или высшее;
Специальность: финансы, банковское дело;
Опыт работы: не менее 6 месяцев;
знание банковских бизнес-процессов и наличие опыта работ с программными обеспечениями для выполнения функциональных обязанностей;
знание правил корпоративной этики, навыки разрешения конфликтных ситуации, эффективной коммуникации;
знание основ управления и организации труда;
навыки деловой переписки, в том числе составление официальных писем, записок, аналитических справок, навыки подготовки презентации и иных документов;
навыки ведения деловых переговоров, в т.ч. по телефону;
навыки работы на компьютере, знание основных программ стандартного проекта MS 0ff1ce
(опытный пользователь);
грамотная письменная и устная речь;